智恒智慧讯 2022年9月23日傍晚，智恒城市清洁服务特别行动队接到哈尔滨华玮交通设施有限公司孙经理打来的电话，心急火燎地说：“洗地机左刷盘一直漏水，无法正常工作，需要马上解决”。
原来华玮交通设施有限公司之前短租洗地机应用于车库地坪开荒，预计使用两天。洗地机于9月23日下午四点左右，已经由智恒城市清洁服务小组送至客户现场。但是由于是短租，驾驶者没有太多使用洗地机的经验，在操作洗地机的过程中，因为使用不当导致洗地机左刷盘出现一直漏水现象。于是，该公司孙经理紧急打电话求助。
智恒城市清洁服务特别行动队根据客户在电话中反映的情况，初步判断为电磁阀堵塞或者有异物卡住。客户要求第二天8点左右到现场，不要影响现场使用。因为短租设备，抢工期每天都在花钱，客户比较着急。
时间就是金钱，时间就是效益。本着为客户少花钱、办大事的原则，9月23日当天晚上，我和售后邱志磊沟通，找到维修方向，确定解决方案。第二天7点左右，我便已到达现场，顺利解决设备故障，同时把维修情况反馈给哈尔滨国邦清洁设备有限公司销售经理王晶伟。
王晶伟8点之前与华玮交通设施有限公司孙经理说明情况，孙经理表示，智恒城市清洁服务特别行动队比客户预期的上门时间早，迅速解决故障问题，洗地机随即投入使用，没有耽误工期，非常满意此次的短租设备服务。展望未来，华玮将加大与国邦的合作力度，为更多客户提供优质、高效的清洁服务。(哈尔滨国邦清洁设备有限公司 售后工程师 张兰夫)