我市消费维权调解案例入选省典型

12315投诉举报处置指挥中心消息,2021年3月4日,安徽省市场监管局发布2020年安徽省市场监管部门十大消费维权典型案例,我市裕安区市场监管局调处的牧草膜造成财产损失纠纷案入选其中。

消费者顾先生2019年6月、9月两次从六安市裕安区某农机经营部购买55卷青贮牧草膜打捆牛饲料,花费8000元。11月份发现饲料内部产生黑蜜虫把牧草膜包钻破,饲料变质,造成经济损失。顾先生多次与商家交涉,要求赔偿损失未果。2020年2月17日,裕安区市场监管局接到投诉后,立即安排工作人员展开调查,实地查验涉案的牧草膜、包装成品、半成品及被损坏饲料的详细情况,并及时对被投诉方仓库库存的涉案产品进行封存。经查,牧草膜全称裹包青贮发酵用牧草包装外膜,用于牧草青贮发酵包装。经销商所经销的牧草膜系从山东省德州乐陵某机械设备有限公司购进。因该产品国家标准目前正在审查阶段,无法进行检验。经组织三方调解,耐心、详细开展法律、法规宣传,山东省德州乐陵某机械设备有限公司赔偿顾先生1.8万元,三方满意和解。

市场监管部门将加大消费纠纷调解工作,加强与相关部门的联动机制,提升综合监管效能。以消费者权益纠纷人民调解委员会和消费者权益保护委员会调解为基础,强化行政调解与司法调解有机结合,打造社会共治格局,形成多元化工作体系。进一步改善消费环境,促进消费畅通,服务我市经济高质量发展和社会和谐稳定。(皖西日报融媒体记者)返回搜狐,查看更多

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